L’objectiu és l’ajust
Al backstage del centre, la paraula clau és adaptació. Les millores introduïdes els darrers anys s’han enfocat a “actualitzar l’experiència del client”, incorporar noves marques i transformar espais “per alinear-los amb les tendències actuals”. Alguns exemples de noves obertures són Santagloria, com a espai per a famílies i de tendència entre les fleques, i la joieria José Luis, una firma espanyola líder i especialment accessible també per a la classe mitjana. Així doncs, no es tracta d’una única gran reforma, sinó d’un procés continu d’ajust.
Sobre les novetats de cara a l’estiu, l’entrevistat revela que s’està treballant en campanyes i esdeveniments dissenyats per “dinamitzar el trànsit” i per reforçar “l’experiència familiar”, sobretot garantint noves activitats infantils, similars a la recent iniciativa Piratix. Aquí és on el màrqueting deixa de ser un complement per convertir-se en un motor directe de generació d’ingressos.
Aquest centre es diferencia també per la seva ubicació, ja que es troba a la zona de Fira, que atrau més de 3 milions de visitants anuals, inclosos grans congressos com el Mobile World Congress. Per tant, es pot considerar una posició estratègica, accessible tant per als veïns com per als qui venen a treballar a les fires i congressos de la zona.
Així, darrere de cada visita hi ha una lògica econòmica: es tracta d’una autèntica enginyeria del consum.